커리큘럼 150분
5분
이론
소개
강사 소개워크샵 소개 및 학습자 니즈 체크온라인 / 채팅, 화면 공유, 1:1 질문 기능 안내 30분
이론
팀빌딩
비즈니스 커뮤니케이션을 이해할 수 있는 게임 진행게임 속에서 우리가 알아야 할 비즈니스 커뮤니케이션을 만드는 5 요소 오늘 교육을 통해 나아가야 할 마인드 설정 15분
이론
언어스타일링이란?
당신의 언어를 스타일링 해야 하는 이유 한국어의 특성으로 알아보는 커뮤니케이션의 핵심 요소 커뮤니케이션의 기본 구조 파악언어 스타일링을 하면 일어나는 일들 30분
앉아서·개인실습
실전 언어스타일링 1단계
<관점 전환하기 >한국의 언어문화 1. 청자 중심 대화청자를 배려하는 관점 전환 언어스타일링 언어의 형태에 따라 달라지는 나의 의도 체크[실습] 정중언어 활용 문장완성 실습 20분
앉아서·개인실습
실전 언어스타일링 2단계
< 사실 기반 언어 활용하기 >사실 언어 vs 감정 언어 비즈니스 상황을 바꿀 수 있는 사실 언어 활용의 중요성사실 기반 관찰력 기르기 Quiz[실습] 사실 기반 말하기 실습 35분
앉아서·그룹실습
실전 언어스타일링 3단계
< 다양한 상황 속에 적용하기 >부정적 상황 속에서 필요한 언어스타일링 [실습] 불편한 비즈니스 상황 속 언어 바꾸기 실습대화의 단절을 부를 수 있는 주의 표현들인정과 칭찬의 언어 스타일링 [실습] 피드백 + 의견제안 실습 10분
앉아서·개인실습
실전 언어스타일링 디테일 포인트
< 나의 품격을 높이는 디테일 체크하기 >신뢰감을 잃을 수 있는 언어 표현 체크말 맛을 살리는 언어 스타일링 tip 5분
이론
마무리
교육 정리질문을 통한 학습 셀프 리마인드